Herstel- en Verbetertraject na Toeslagenaffaire

Inleiding

Na de schokkende onthullingen van de Toeslagenaffaire in 2021 heeft de Belastingdienst een uitgebreid herstel- en verbetertraject gestart om de schade te herstellen die is aangericht bij duizenden getroffen ouders. Dit traject, bekend als de Herstel- en Verbetertraject (HVT), is gericht op het bieden van compensatie, het herstellen van vertrouwen en het doorvoeren van diepgaande hervormingen binnen de organisatie.

Compensatie voor Getroffen Ouders

Een van de belangrijkste pijlers van het HVT is het bieden van compensatie aan ouders die onrechtmatig zijn behandeld. De Belastingdienst heeft een Compensatieregeling opgesteld die voorziet in:

• Basisuitslag van € 7500 voor alle gedupeerde ouders
• Extra schadevergoeding tot € 50.000, afhankelijk van de ernst van de geleden schade
• Bijzondere uitkering tot € 15.000 voor ouders die langdurige psychische schade hebben opgelopen of die kinderen onder de 18 jaar hebben

Tot op heden heeft de Belastingdienst ruim € 3 miljard uitgekeerd aan compensatie aan ruim 77.000 ouders.

Herstel van Vertrouwen

Naast het bieden van compensatie is de Belastingdienst ook vastbesloten om het verloren vertrouwen te herstellen. Dit omvat:

• Opzetten van een onafhankelijke klachtencommissie: Deze commissie onderzoekt klachten en adviseert de Belastingdienst over verbeteringen.
• Instelling van een nationale ombudsman: Deze ombudsman heeft tot taak de belangen van gedupeerde ouders te behartigen.
• Publicatie van een jaarlijks voortgangsrapport: Dit rapport geeft een update over de voortgang van het HVT en de geleerde lessen.

Hervorming van de Belastingdienst

Een cruciaal onderdeel van het HVT is het doorvoeren van verreikende hervormingen binnen de Belastingdienst. Deze hervormingen zijn erop gericht om:

• Het risicomanagement te verbeteren: De Belastingdienst heeft een nieuw risicomanagementsysteem ingevoerd om te voorkomen dat zich in de toekomst soortgelijke fouten voordoen.
• De klantgerichtheid te verhogen: De Belastingdienst heeft de communicatie met klanten verbeterd en streeft ernaar om een meer persoonlijke service te bieden.
• De samenwerking met andere overheidsinstanties te versterken: De Belastingdienst werkt nauw samen met andere instanties, zoals de SVB, om de uitwisseling van gegevens te verbeteren en dubbel werk te voorkomen.

Waarom Het Matters

Het HVT is van cruciaal belang om:

• Gerechtigheid te bieden aan de getroffen ouders: Het biedt compensatie voor de geleden schade en herstelt hun vertrouwen in de overheid.
• Het publieke vertrouwen in de overheid te herwinnen: Het toont aan dat de overheid bereid is om verantwoordelijkheid te nemen voor haar fouten en dat zij zich inzet om deze te corrigeren.
• Toekomstige fouten te voorkomen: De hervormingen binnen de Belastingdienst zijn gericht op het voorkomen dat zich in de toekomst soortgelijke fouten voordoen.

Hoe Het Bent

Het HVT is een complex en veelomvattend traject dat meerdere jaren zal duren. Het succes van het traject hangt af van:

• De inzet van de Belastingdienst: De Belastingdienst moet zich volledig inzetten voor het implementeren van de hervormingen en het bieden van compensatie aan alle getroffen ouders.
• De samenwerking van de getroffen ouders: De ouders moeten samenwerken met de Belastingdienst en hun ervaringen delen om ervoor te zorgen dat het HVT op maat van hun behoeften is.
• Het politieke draagvlak: De regering en het parlement moeten het HVT blijven steunen en de nodige middelen beschikbaar stellen.

Effectieve Strategieën

De Belastingdienst heeft een aantal effectieve strategieën toegepast om het HVT succesvol uit te voeren:

• Geautomatiseerde compensatie: De Belastingdienst heeft een geautomatiseerd systeem ontwikkeld om de compensatie aan gedupeerde ouders te versnellen.
• Proactieve communicatie: De Belastingdienst heeft proactief gecommuniceerd met getroffen ouders om hen op de hoogte te houden van de voortgang van het HVT.
• Samenwerking met externe experts: De Belastingdienst heeft samengewerkt met externe experts, zoals psychologen en juristen, om de compensatieregeling en de hervormingen vorm te geven.

Belangrijke Cijfers

• Aantal gedupeerde ouders: Ruim 77.000
• Totale compensatie uitgekeerd: Ruim € 3 miljard
• Percentage afgehandelde klachten: Ruim 80%
• Percentage ouders tevreden met de compensatie: Ruim 70%

Tabel 1: Compensatieregeling

Tabel 2: Uitgevoerde Hervormingen

Tabel 3: Voortgangsrapport 2022

Call to Action

Als u een ouder bent die is getroffen door de Toeslagenaffaire, raden wij u aan:

• Neem contact op met de Belastingdienst: U kunt bellen naar 0800-2003 of e-mailen naar [email protected]
• Dien een klacht in bij de onafhankelijke klachtencommissie: U kunt een klacht indienen via de website van de commissie: www.klachtencommissietoeslagenaffaire.nl
• Blijf op de hoogte van de voortgang van het HVT: U kunt de website van de Belastingdienst bezoeken voor updates en het jaarlijkse voortgangsrapport: www.belastingdienst.nl/toeslagenaffaire

Samen kunnen we ervoor zorgen dat het HVT succesvol wordt afgerond en dat de getroffen ouders de gerechtigheid en ondersteuning krijgen die zij verdienen.