PTT 超級英雄，打造台灣電力新未來

隨著台灣經濟快速發展，對電力的需求也隨之激增。根據經濟部能源局統計，台灣電力需求每年約成長 2%，預計到 2030 年將達到 4500 億度。為了滿足不斷增加的電力需求，台灣電力公司 (PTT) 積極推動電力轉型，發展再生能源、強化電網建設，並提升電力服務品質。

PTT 超級英雄，打造永續電力系統

PTT 超級英雄肩負著打造永續電力系統的使命，積極推動再生能源發展。截至 2022 年，PTT 已完成 14 座太陽能電廠、18 座風力電廠，總裝置容量超過 200 萬瓩。未來，PTT 規劃再新增 500 萬瓩再生能源，以加速台灣電力轉型，降低碳排放。

此外，PTT 也致力於強化電網建設，提升電力供應穩定度。近年來，PTT 投入巨資強化輸電線路、建置智慧電網系統，並推動智慧電表安裝，大幅降低停電時間，提高電力供應可靠度。

PTT 超級英雄，提升電力服務品質

PTT 超級英雄不僅致力於提供穩定可靠的電力，還積極提升電力服務品質。

1. 推動智慧電網發展

PTT 推動智慧電網發展，透過先進技術整合電力系統，實現智慧化管理。智慧電網可有效監控電力供需，預測系統異常，並自動調整電力調度，提升電力供應效率，降低電費支出。

2. 建立智慧客戶服務平台

PTT 建立智慧客戶服務平台，提供客戶多元化服務管道，包括 24 小時客服專線、線上客服系統、行動 APP 等。客戶可隨時透過這些管道查詢用電資訊、申報故障、繳納電費等，大幅提升服務便利性。

PTT 超級英雄的成功關鍵

PTT 超級英雄的成功關鍵，在於不斷創新求變，積極擁抱新技術，並以客戶為中心的經營理念。

1. 擁抱新技術

PTT 積極擁抱新技術，將人工智慧、大數據、區塊鏈等技術導入電力系統管理。這些技術可提高電力作業效率、提升電力服務品質，並創造更多創新應用。

2. 以客戶為中心

PTT 以客戶為中心，聆聽客戶需求，並推出符合客戶需求的服務。透過智慧電網、智慧客戶服務平台，PTT 提供客戶更便利、更智慧化的電力服務。

PTT 超級英雄的挑戰與展望

PTT 超級英雄在打造台灣電力新未來的道路上，仍面臨一些挑戰，包括：

1. 再生能源間歇性發電

再生能源具有間歇性發電特質，容易受氣候影響。PTT 需透過儲能技術、需求側管理等方式，確保電力系統穩定運作。

2. 電力市場競爭

隨著電力市場自由化，PTT 面臨來自民營電力公司的競爭。PTT 需強化自身競爭力，提供客戶更具吸引力的服務與價格。

PTT 超級英雄的藍圖

PTT 超級英雄已擘畫出未來發展藍圖，包括：

1. 再生能源加速發展

PTT 將持續擴大再生能源投資，目標 2030 年再生能源占比達到 20%，加速台灣電力轉型。

2. 智慧電網全面升級

PTT 將全面升級智慧電網系統，整合新技術，實現更智慧化、更自動化的電網管理。

3. 電力服務持續創新

PTT 將持續推出創新電力服務，滿足客戶多元需求，並打造智慧化、便利化的電力環境。