西北天然氣：滿足客戶需求，引領創新應用

西北天然氣公司 (NW Natural) 是一家領先的公用事業公司，為太平洋西北地區超過 200 萬名客戶提供天然氣服務。公司致力於滿足客戶需求，並在創新應用領域不斷突破。

滿足客戶需求

NW Natural 深知客戶需求的重要性。公司持續進行市場調查和客戶回饋收集，以了解客戶的願望和需求。根據這些見解，公司開發了各種計劃和服務，以滿足客戶的特定需求：

• 節能計畫： 提供退稅、貼息和技術援助，幫助客戶減少天然氣用量並降低能源成本。
• 定價選項： 提供各種定價選項，包括固定價格、浮動價格和預付價格，以滿足不同客戶的預算和偏好。
• 數位工具： 開發了線上帳戶、移動應用程式和智慧儀表等數位工具，讓客戶可以輕鬆管理自己的天然氣使用量和帳戶。

引領創新應用

除了滿足客戶需求外，NW Natural 還積極引領天然氣創新應用。公司投資於研究和開發 (R&D)，以探索天然氣在新領域和工業的應用，例如：

• 可再生天然氣 (RNG)： 從有機廢棄物中產生的可再生能源，有助於減少碳排放並提高能源安全。
• 氫氣混合： 將氫氣與天然氣混合，可以減少燃氣發電廠的碳排放，並促進氫經濟的發展。
• 合成燃料： 利用天然氣合成柴油、汽油和航空燃料，提供更環保的運輸選擇。

創造性的應用構思

NW Natural 鼓勵客戶提出創新的天然氣應用構想。公司發起了「天然氣創新挑戰賽」，向客戶徵求創新的天然氣應用想法。通過這個挑戰賽，公司獲得了許多寶貴的見解，並與客戶建立了強有力的合作關係。

有用表格

顧客的祈望與需求

根據西北天然氣公司的市調的結果，公司發現客戶最重視以下需求：

• 可靠性： 客戶希望獲得穩定、不間斷的天然氣服務。
• 負擔得起： 客戶希望以合理的價格獲得天然氣。
• 便利性： 客戶希望能夠輕鬆管理自己的天然氣用量和帳戶。
• 環保： 客戶越來越關注環保問題，並希望選擇對環境友好的能源選擇。

使用秘訣

• 定期檢查您的天然氣設備： 定期檢查可以確保您的設備安全有效運作。
• 調整您的恆溫器： 在夏季將恆溫器調低，在冬季將恆溫器調高，可以節省能源。
• 使用高效的電器： 使用能源之星認證的電器可以減少天然氣用量。
• 利用節能計畫： 參加西北天然氣公司的節能計畫可以獲得退稅、貼息和技術援助。

常見問題解答

1. 西北天然氣公司的服務範圍是什麼？
答：西北天然氣公司為俄勒岡州和華盛頓州的太平洋西北地區提供天然氣服務。

2. 我如何註冊西北天然氣公司的服務？
答：您可以致電 1-800-422-4011 或訪問西北天然氣公司的網站 https://www.nwnatural.com/ 註冊服務。

3. 我如何閱讀我的天然氣帳單？
答：您的天然氣帳單包含有關您的用量、費用和付款資訊的詳細資訊。您可以登入西北天然氣公司的線上帳戶或致電客戶服務部獲取說明。

4. 我如何節省天然氣用量？
答：您可以採取多種措施來節省天然氣用量，例如定期檢查您的天然氣設備、調整您的恆溫器、使用高效電器和參加西北天然氣公司的節能計畫。

5. 西北天然氣公司如何確保天然氣供應的可靠性？
答：西北天然氣公司與多家天然氣供應商合作，並擁有多元化的運輸和儲存系統，以確保客戶的可靠天然氣供應。

6. 西北天然氣公司如何承諾環保？
答：西北天然氣公司致力於減少碳排放和促進可再生能源的利用，例如投資於可再生天然氣和氫氣混合技術。

7. 西北天然氣公司如何參與社區？
答：西北天然氣公司通過支持當地組織、志工活動和教育計畫積極參與社區。

8. 我如何聯繫西北天然氣公司的客戶服務部？
答：您可以致電 1-800-422-4011 或訪問西北天然氣公司的網站 https://www.nwnatural.com/ 聯繫客戶服務部。