團體旅遊定型化契約

一、團體旅遊定型化契約需知

團體旅遊的契約內容通常會以定型化契約的方式呈現，消費者在簽訂合約前，應仔細閱讀條款內容，確認自己能接受後再簽署。定型化契約是指企業業者預先擬定，並在不變動條款內容下，與多數消費者所締結的契約。由於契約內容是由企業業者單方面擬定，消費者較無協商空間，因此，消費者在簽約前應審慎評估，維護自身權益。

簽署團體旅遊定型化契約時，應特別注意以下事項：

• 簽約前審閱條款：仔細閱讀契約內容，尤其是與自身權益相關的條款，例如：取消行程的賠償責任、行程變更、退費規定等。
• 確認行程內容：確認行程內容與預期相符，包括旅遊地點、住宿、交通方式、景點安排等。
• 留意注意事項：留意契約中是否有特別注意事項，例如：行李重量限制、禁止攜帶危險物品等。
• 保留契約副本：簽約後，應保留一份契約副本，以便後續查閱或申訴。

二、團體旅遊定型化契約常見條款

團體旅遊定型化契約中常見的條款包括：

• 行程安排：包括旅遊地點、住宿、交通方式、景點安排、出發及返程時間等。
• 費用包含及不包含：明確列出旅遊費用包含的項目，例如：機票、住宿、餐食、景點門票等；以及不包含的項目，例如：個人消費、小費等。
• 取消行程的賠償責任：說明消費者在不同情況下取消行程，所須負擔的賠償金額。
• 行程變更：說明企業業者因故需要變更行程時，應如何處理，例如：調整旅遊地點、住宿或景點等。
• 退費規定：說明消費者在不同情況下退費的規定，例如：行程取消、消費者因故無法參加等。
• 注意事項：說明注意事項，例如：行李重量限制、禁止攜帶危險物品、遵守當地法律法规等。

三、團體旅遊定型化契約爭議處理

消費者在簽署團體旅遊定型化契約後，若與企業業者發生爭議，可以透過以下管道處理：

• 與企業業者協商：先與企業業者協商，嘗試找出解決方案。
• 向消保機關申訴：向消費者保護機關申訴，請求協助調解糾紛。
• 向法院提起訴訟：若協商及申訴均無法解決問題，消費者可以向法院提起訴訟。

四、團體旅遊定型化契約範本

以下提供團體旅遊定型化契約範本，供消費者參考：

團體旅遊定型化契約範本

第一條　契約標的

本契約係由旅行社（以下簡稱甲方）與消費者（以下簡稱乙方）所訂立，關於乙方參加甲方所舉辦之團體旅遊行程（以下簡稱本行程）之權利義務關係。

第二條　行程安排

1. 行程內容：
   - 旅遊地點：
   - 住宿：
   - 交通方式：
   - 景點安排：
   - 出發及返程時間：
2. 行程變更：
   - 甲方因不可抗力或其他不可歸責於甲方之事由，致不能依原定行程執行時，得變更行程，並應於變更前通知乙方。
   - 甲方因故變更行程時，應提供乙方替代方案，若乙方不接受替代方案，得要求甲方解除契約並退款。

第三條　費用包含及不包含

1. 費用包含：
   - 機票：
   - 住宿：
   - 餐食：
   - 景點門票：
2. 費用不包含：
   - 個人消費：
   - 小費：

第四條　取消行程的賠償責任

1. 乙方在出發前取消行程，應支付甲方以下賠償金：
   - 出發前30日（含）以上取消：全額退款。
   - 出發前15日至29日（含）取消：收取團費50%。
   - 出發前14日（含）以下取消：收取團費100%。
2. 甲方因故取消行程，應全額退還乙方已繳納之團費。

第五條　退費規定

1. 乙方因故無法參加本行程，得於出發前向甲方申請退費。
2. 退費金額依第四條取消行程的賠償責任之規定計算。

第六條　注意事項

1. 行李重量限制：每人托運行李重量不得超過20公斤。
2. 禁止攜帶危險物品：乙方不得攜帶任何危險物品上飛機或進入景點。
3. 遵守當地法律法规：乙方應遵守當地法律法规，如有違法行為，由乙方自行負責。

第七條　爭議處理

1. 甲乙雙方因本契約所生之爭議，應先協商解決。
2. 協商不成，得向消費者保護機關申訴。
3. 協商及申訴均無法解決時，得向法院提起訴訟。

第八條　其他

1. 本契約經甲乙雙方簽章後生效。
2. 本契約如有未盡事宜，甲乙雙方得協議補充之。

消費者簽名：

日期：

旅行社簽名：

日期：